Condizioni Generali
Premessa
Il servizio di compravendita online ReluxurySpace gestito dalla società ReluxurySpace by Yulia Kuznetsova (da qui in poi la Piattaforma ReluxurySpace) consente di mettere in relazione venditori (d’ora in poi i Venditori) e acquirenti (d’ora in poi gli Acquirenti) di prodotti (d’ora in poi i Prodotti). I Venditori e gli Acquirenti vengono d’ora in poi indicati collettivamente come i Membri. La Piattaforma ReluxurySpace permette di concludere contratti di vendita. I Membri sono i soli a decidere della concretizzazione dell’acquisto e della vendita dei Prodotti.
L’accettazione delle presenti Condizioni generali di utilizzo della Piattaforma ReluxurySpace da parte dei Membri vale come mandato conferito a ReluxurySpace a mettere in relazione Venditori e Acquirenti e gestire le Transazioni effettuate sul sito di Reluxuryspace.com secondo le modalità seguenti.
Versione aggiornata al 01.09.2018.
Articolo 1 – Definizioni
Piattaforma ReluxurySpace:
indica il sito Internet che permette la Messa in Relazione di venditori e Acquirenti di Prodotti.
Prodotto:
indica i Prodotti che possono essere oggetto di una Messa in Relazione attraverso la Piattaforma ReluxurySpace.
Prodotto Vietato:
si tratta di un prodotto contraffatto, vietato o non conforme; il termine indica, ovvero, Prodotti contrari alla morale o proibiti in virtù di disposizioni di legge, regolamentari o contrattuali. È il caso, in particolare, di Prodotti che costituiscano copie non autorizzate e rappresentino prodotti contraffatti ai sensi della normativa sulla proprietà intellettuale o che siano venduti in violazione di accordi di distribuzione selettiva o esclusiva.
Prodotti Conformi:
indica i Prodotti che sono Conformi alla descrizione che ne viene data dalla persona incaricata nell’offerta di vendita sul Sito.
Venditore:
indica un Membro che effettua un’offerta di vendita di un Prodotto sulla Piattaforma ReluxurySpace.
Venditore professionista:
indica un Membro che agisce a titolo professionale e che effettua un’offerta di vendita di un Prodotto sulla Piattforma ReluxurySpace.
Acquirente:
indica un Membro che ha manifestato di accettare l’offerta di un venditore.
Membro:
indica al singolare o al plurale un Venditore o un Acquirente che può fare uso della Piattaforma ReluxurySpace previa accettazione delle Condizioni generali. Ogni Membro si impegna a fornire informazioni esatte riguardo la propria identità, indirizzo e altri dati necessari all’accesso alla Piattaforma ReluxurySpace e ad aggiornare queste informazioni laddove dovessero cambiare. Per poter accedere e usufruire della Piattaforma ReluxurySpace, ogni Membro deve aver compiuto i 18 anni di età.
Verifica:
indica il servizio messo a disposizione da ReluxurySpace con la collaborazione di un Esperto, che permette di verificare che il Prodotto non sia un Prodotto Vietato e di descrivere l’oggetto sulla base della sua reale apparenza. Questo servizio è compreso nella Commissione percepita da ReluxurySpace.
Prezzo:
Il Prezzo costituisce l’imponibile su cui è calcolata la Commissione di ReluxurySpace. Una volta che ReluxurySpace ha selezionato il prodotto al venditore viene inviata una proposta del prezzo. Per determinare il prezzo, ReluxurySpace utilizza diversi criteri, in special modo le condizioni del prodotto, il prezzo di vendita e di acquisto di simili prodotti presenti nella piattaforma di ReluxurySpace, le tendenze di moda come pure la situazione del mercato. Il venditore può accettare o rifiutare la proposta del prezzo e a sua volta fare la propria offerta.
Scheda Prodotto:
indica la scheda descrittiva del Prodotto proposto in vendita da un Venditore e pubblicato sul Sito dalla nosta equipe ReluxurySpace. Questa scheda è interamente redatta dall’Esperto incaricato della vendita.
Proposta commerciale:
indica il prezzo proposto al Venditore da ReluxurySpace ai fini di aumentare le possibilità di vendita.
Prezzo della Transazione:
indica il prezzo totale del Prodotto pagabile dall’Acquirente che include, oltre al Prezzo del Prodotto, le spese di spedizoine.
Sito:
indica il sito Internet gestito dalla società ReluxurySpace e accessibile all’indirizzo http://www.reluxuryspace.com.
Catalogo:
indica l’insieme degli articoli proposti in vendita su ReluxurySpace.
Articolo 2 – Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di utilizzo della Piattaforma ReluxurySpace hanno ad oggetto la definizione delle condizioni alle quali i Membri sono autorizzati a utilizzare la Piattaforma ReluxurySpace al fine di operare la loro Messa in Relazione.
Articolo 3 – Procedura di vendita
3.1
Il Venditore propone un Prodotto in vista di una accettazione. Sono richieste almeno 3 (Tre) fotografie perché ReluxurySpace proceda all’accettazione il più rapidamente e nel modo migliore possibile. Il Venditore può anche contattare direttamente la Piattaforma ReluxurySpace utilizzando il form di contatto o via email all’indirizzo info@reluxuryspace.com. Nel caso debba essere inventariata una collezione, è possibile che gli Esperti di ReluxurySpace si spostino e effettuino la Perizia direttamente presso il domicilio del venditore o in un luogo di sua scelta.
3.2
Gli Esperti di ReluxurySpace effettuano una prima valutazione del Prodotto. Se il prodotto è conforme, questa valutazione è seguita da una proposta commerciale, in linea con la situazione del mercato e le caratteristiche del Prodotto del Venditore. La proposta commerciale viene inviata via email.
3.3
Il Venditore può accettare o rifiutare le condizioni di messa in vendita proposte dalla Piattaforma ReluxurySpace. Se il Venditore accetta le condizioni di messa in vendita, invia una email di conferma di accettazione delle condizioni di vendita proposte da ReluxurySpace. ReluxurySpace procede alla messa online del prodotto.
3.4
Quando un Acquirente conferma l’acquisto di un Prodotto, la convalida non è effettiva fino all’avvenuto pagamento elettronico sicuro direttamente sul sito ReluxurySpace.
La vendita si considera perfezionata quando ReluxurySpace riceve e incassa l’intero Prezzo di Transazione versato dall’Acquirente; l’Acquirente riconosce che la propria accettazione dell’offerta è fatta in considerazione della descrizione del Prodotto oggetto della vendita e che essa costituisce impegno cogente a contrattare con il Venditore alle condizioni definite. Si procederà allora alla spedizione del Prodotto.
3.5
Una volta che il Prodotto è stato ricevuto dall’Acquirente, ReluxurySpace è il solo abilitato a dare ordine di procedere al pagamento del Prezzo – a beneficio del venditore – dedotta la Commissione.
3.6
Il Venditore mantiene la piena proprietà del Prodotto fino al termine della transazione. Fino alla consegna dell’Attestato, ReluxurySpace è considerato il mandatario del Venditore per fare tutto ciò che è necessario perché la transazione vada a buon fine. Una volta che l’Attestazione è inviata, sarà considerato mandatario dell’Acquirente per fare tutto ciò che è necessario perché la transazione vada a buon fine. L’esecuzione di questi mandati solleverà ReluxurySpace da tutti gli obblighi legati al suo ruolo di mandatario.
Articolo 4 – Obblighi di ReluxurySpace
4.1
Una volta concordato il prezzo del prodotto da parte di ReluxurySpace e il prodotto viene accettato per le sue caratteristiche, tale prodotto viene inserito online nella piattaforma ReluxurySpace, per la sua vendita.
4.2
ReluxurySpace si impegna ad eseguire il controllo di qualità dei Prodotti venduti tramite il Sito ReluxurySpace, garantendo la conformità dei Prodotti. ReluxurySpace decide di non provvedere alla conclusione della vendita qualora il Prodotto si dimostrasse non conforme rispetto a quanto indicato nella Scheda di prodotto (danneggiato, contraffatto, parti mancanti).
4.3
ReluxurySpace si riserva il diritto di accettare o rifiutare di proporre in vendita nel proprio Sito, un Prodotto che gli viene sottoposto.
4.4
In alcuni casi ReluxurySpace può essere proprietario dei Prodotti messi in vendita sul Sito.
4.5
ReluxurySpace non può garantire al Venditore professionista che il Prodotto non viene rifiutato o che il Compratore non esercita il proprio diritto di recesso.
4.6
In caso di mancato rispetto da parte di un Membro delle Condizioni Generali di utilizzo della Piattaforma ReluxurySpace così come qui esposte, ReluxurySpace si riserva il diritto di ritirare dalla vendita in ogni momento il Prodotto in questione, di sospendere l’account del Membro e di bloccare le somme che vi figurano fino a quando la controversia non sarà chiusa.
4.7
ReluxurySpace si impegna a mantenere confidenziali i dati nominativi riguardanti i Membri, Venditori e Acquirenti e a non comunicarli mai a terzi, in particolare agli altri Membri, salvo in caso di richiesta espressa da un Addetto o delle autorità giudiziarie e regolamentari, soprattutto in caso di un eventuale reato penale.
Articolo 5 – Obblighi dei Membri
5.1
Registrandosi su ReluxurySpace il Membro dispone di un identificativo unico e di un codice di accesso nominativo strettamente personali che si impegna a conservare confidenziali. Il Membro registrato è il solo autorizzato a utilizzare la Piattaforma ReluxurySpace per mezzo dell’identificativo e del codice d’accesso nominativo. Il Membro si impegna a non proporre a nessun’altra persona l’accesso con la sua identità o il suo pseudonimo sulla Piattaforma ReluxurySpace. Nell’ipotesi in cui venisse a conoscenza che un’altra persona vi accede, il Membro informerà ReluxurySpace senza ritardi e confermerà per posta questa informazione.
5.2
Il Membro si impegna a non scegliere un identificativo che leda i diritti di un terzo. Il Membro non adotterà, ad esempio, un identificativo che crei nocumento a un diritto di proprietà intellettuale, a un marchio depositato, a una denominazione societaria o a ogni altro dato direttamente o indirettamente nominativo.
5.3
Il Membro si impegna a non creare o utilizzare altri account oltre a quello inizialmente creato, sia sotto la propria identità sia sotto quella di un terzo. Ogni deroga a questa regola dovrà essere oggetto di una richiesta esplicita da parte del Membro e di una autorizzazione espressa e specifica di ReluxurySpace. Il fatto di creare e utilizzare nuovi account sotto la propria identità o quella di terzi senza aver domandato o ottenuto l’autorizzazione di ReluxurySpace potrà portare alla sospensione immediata degli account del Membro e di tutti i servizi associati.
5.4
In caso di controversia tra i Membri, le parti convengono che la produzione da parte di ReluxurySpace delle registrazioni dei server di ReluxurySpace dell’utilizzo della Piattaforma ReluxurySpace e dei codici nominativi del Membro faranno fede tra le parti.
5.5
Il Membro si astiene dal proporre in vendita, lasciare in vendita o acquistare direttamente o indirettamente dei Prodotti Vietati.
5.6
Il Membro si astiene in particolare dal mettere in vendita e/o acquistare, direttamente o indirettamente, dei Prodotti Vietati, oltre che dall’utilizzare informazioni alle quali egli avrebbe accesso sulla Piattaforma ReluxurySpace per procedere all’acquisto o alla vendita di Prodotti Vietati. Il Membro si impegna a informare senza ritardi ReluxurySpace nel caso in cui egli constatasse l’offerta on line di tali Prodotti.
5.7
ReluxurySpace si riserva il diritto di sospendere immediatamente l’account del Membro e di portare a conoscenza delle autorità competenti ogni acquisto, offerta di vendita o altro tentativo di offrire sulla Piattaforma ReluxurySpace Prodotti Vietati.
Articolo 6 – Obblighi specifici dei Venditori
6.1
Il Venditore si impegna a far sì che a ogni offerta di Prodotto corrisponda un bene materiale di cui ha la piena proprietà e capacità di vendita, disponibile immediatamente e che non risponda alla definizione di Prodotto Vietato. Il Venditore deve essere in possesso del Prodotto.
6.2
Il Venditore si impegna a descrivere il Prodotto in vista di una accettazione secondo i criteri indicati da ReluxurySpace nel suo formulario di accettazione e a mettere online minimo 2 (due) fotografie del Prodotto proposto in vendita. La descrizione del prodotto deve corrispondere alle sue caratteristiche effettive. Il Venditore menzionerà: il nome del prodotto, le sue caratteristiche, la marca, lo stato di conservazione secondo lo schema proposto da ReluxurySpace (Vedi Scheda di prodotto).
6.3
Il Venditore si impegna a confermare o invalidare la proposta del prezzo di messa in vendita. In ogni caso il Venditore non può più ritrattare una volta accettata la proposta trasmessa da ReluxurySpace.
6.4
ReluxurySpace si impegna a spedire a spese dell’acquirente, il Prodotto imballato.
6.5
All’avviso di Reluxuryspace del Prodotto venduto, il Venditore ha l’obbligo di provvedere alla spedizione del Prodotto entro una settimana. In caso di sua assenza durante il periodo di spedizione indicata, il Venditore ha l’obbligo di informare ReluxurySpace.
Nel caso di mancata informazione da parte del Venditore per quanto riguarda i recapiti postali/telefonici, ReluxurySpace si riserva la possibilità di conservare il Prodotto per 6 mesi, al termine di tale periodo, ReluxurySpace si riserva la possibilità di distruggere il Proodotto.
Obblighi addizionali dei venditori professionisti
6.6.1
Il Venditore che agisce a titolo professionale deve identificarsi come tale presso ReluxurySpace. ReluxurySpace si riserva il diritto di non contrattare con un venditore professionista.
6.6.2
ReluxurySpace ricorda al Venditore che agisce a titolo professionale il suo obbligo di rispettare le leggi e i regolamenti relativi all’esercizio di una attività commerciale di vendita a distanza a titolo professionale. Dovrà in particolare informarsi sugli obblighi in fatto di dichiarazioni di natura sociale o fiscale. Il Venditore rispetterà la regolamentazione sui rifiuti elettronici o elettrici, la garanzia di conformità e le garanzie commerciali.
6.7
Disposizioni finanziarie
6.7.1
Il Venditore dà mandato a ReluxurySpace di percepire a suo nome e per suo conto il Prezzo di Transazione attraverso il sistema di pagamento sicuro approntato sulla Piattaforma di ReluxurySpace o un altro mezzo che verrà ulteriormente accordato da ReluxurySpace. Durante la vendita di un prodotto, il venditore può aderire al programma promozioni proposto da ReluxurySpace. Il prezzo del prodotto non può essere inferiore a CHF 40.-ReluyurySpace si riserva un margine di 60 gg per la vendita del prodotto nella piattaforma, al termine di tale periodo, ReluxurySpace considera una nuova proposta di prezzo con una riduzione del 15% minimo.
6.7.2
Come remunerazione per l’utilizzo della Piattaforma ReluxurySpace, il Venditore autorizza ReluxurySpace, in virtù dell’accettazione della proposta da parte dell’Acquirente e dell’integrale pagamento da parte di quest’ultimo del Prezzo della Transazione, a trattenere sul Prezzo parziale della Transazione una Commissione determinata secondo le modalità definite. Il Prezzo parziale si intende escluse le spese di spedizione.
La Commissione è dovuta dal Venditore salvo in caso di reso del Prodotto, nel modo seguente:
| CATALOGO PREZZI | COMMISSIONI |
| 0 – 100 CHF | 30 CHF TARIFFA FISSA |
| 101 – 500 CHF | 30% CHF |
| 501 – 1000 CHF | 25% CHF |
| 1001 – 3000 CHF | 20% CHF |
| > 3000 CHF | 15% CHF |
Articolo 7 – Obblighi specifici degli Acquirenti
7.1
ReluxurySpace potrà essere costretta, a titolo eccezionale e allo scopo di contrastare eventuali frodi, a procedere a una convalida dell’identità dell’Acquirente. In mancanza delle informazioni richieste da ReluxurySpace nel quadro della convalida dell’identità, ReluxurySpace potrà annullare la Transazione operata dall’Acquirente.
7.2
L’Acquirente si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti relativi all’acquisizione di beni di ogni sorta.
Articolo 8 – Reclami e diritto di recesso
8.1
Gli articoli acquistati da un venditore privato non sono rimborsabili o sostituibili. Se l’articolo non è di gradimento, ReluxurySpace offre la possibilità di rimetterlo in vednita senza commissione. L’articolo sarà rimesso in vendita al prezzo di acquisto e saranno dedotte solo le spese di trattamento.Gli articoli acquistati da un venditore professionista possono essere restituiti.
8.2
Mancato ricevimento dell’ordine
8.2.1
Un reclamo legato all’invio pacchi non viene accettato da ReluxurySpace. L’invio dei pacchi, laddove non è indicato diversamente, avviene per il tramite della Posta Svizzera, pertanto con tracciamento ufficiale.
8.3
Difetto di conformità.
8.3.1
In caso di constatazione di difetto di conformità del Prodotto o della sua non conformità secondo l’Esperto si procederà immediatamente al rimborso del prezzo della transazione all’Acquirente. È facoltà del Venditore, nel caso in cui contestasse la valutazione dell’Esperto, di fornire tutti i documenti in suo possesso per poter dimostrare la propria buona fede. L’Acquirente da parte sua sarà autorizzato a rispondere ad ogni singolo reclamo che lo riguardi.
8.4
– Vizio occulto – In caso di scoperta di un vizio occulto, l’Acquirente dovrà presentare la propria richiesta nei tempi e seguendo le modalità fissate dal Codice civile Svizzero. ReluxurySpace non si assume alcuna responsabilità laddove la vendita ha avuto luogo ed è pertanto stata conclusa.
Articolo 9 – Responsabilità
9.1
Il Venditore dichiara e garantisce di avere il diritto di trasmettere la proprietà del/dei Prodotto(i) ceduto(i), che esso (essi) non è (non sono) in alcun modo già ceduto(i), impegnato(i) o messo(i) in pegno, gravato(i) o più generalmente devoluto(i) in favore di un terzo, e che l’operazione che egli realizza non è suscettibile di violare i diritti di un terzo. Il Venditore – per il solo fatto di autorizzare la messa online del Prodotto da parte di ReluxurySpace sulla Piattaforma di vendita – attesta che la sua vendita è conforme alle norme legali in vigore, con riferimento particolare alla normativa a tutela della proprietà intellettuale e di ogni regolamentazione particolare. Il Venditore garantisce ReluxurySpace – e risarcirà a prima richiesta di ReluxurySpace – contro ogni danno subito da ReluxurySpace e contro tutte le azioni di responsabilità che fossero intentate contro ReluxurySpace in seguito alla violazione di un qualunque diritto di terzi. Nel caso di una frode palese (copia fraudolenta, ricettazione, importazione illegale, etc.), ReluxurySpace comunicherà tutte le informazioni necessarie, anche personali, ai servizi competenti incaricati della repressione delle suddette frodi e violazioni. ReluxurySpace non potrà essere ritenuta responsabile del carattere ingiurioso, diffamatorio e più generalmente contrario ai buoni costumi e alle leggi in vigore dei commenti pubblicati online da un Membro.
ReluxurySpace è responsabile per la perdita ed il danneggiamento del prodotto solo dal momento in cui entra nel suo possesso e durante il suo stoccaggio. Ricevimento del prodotto da parte dell’acquirente
9.2
Salvo in caso di errore da parte sua, ReluxurySpace non potrà essere ritenuta responsabile di un danno eventualmente subito da un Membro, specificatamente: perdite di sfruttamento o di informazioni. ReluxurySpace non potrà essere ritenuta responsabile di un eventuale malfunzionamento, panne, ritardo o interruzione dell’accesso alla rete internet o di ogni altro avvenimento che accada ai propri partner o fornitori.
Articolo 10 – Rescissione
10.1
Nel caso in cui il Membro commetta una delle seguenti violazioni: messa in vendita di oggetti contraffatti, apertura di differenti account, frode relativa ai metodi di pagamento, tentativo di truffa o ogni altro reato penale, ReluxurySpace si riserva la facoltà di sospendere la facoltà del Membro di accedere alla Piattaforma ReluxurySpace, senza che questo pregiudichi l’indennizzo dell’intero danno eventualmente subito da ReluxurySpace: in questa circostanza il Venditore non può invocare le spese eventualmente sostenute in occasione della messa online dei suoi Prodotti.
Articolo 11 – Disposizioni generali
11.1
ReluxurySpace ha la facoltà di modificare le presenti Condizioni Generali in funzione dell’evoluzione della sua offerta e del mercato. Ogni modifica avrà effetto immediato per le offerte online a partire dal momento della sua notifica ai Membri tramite i mezzi scelti da ReluxurySpace. Le modifiche non verranno applicate alle transazioni in corso al momento della loro entrata in vigore. Occasionalmente ReluxurySpace potrà cambiare codice, numero di telefono, effettuare una rinumerazione, interrompere il servizio per ragioni operative, di manutenzione o in caso di emergenza o di forza maggiore. ReluxurySpace è autorizzata ad utilizzare i Prodotti inseriti nella piattaforma ReluxurySpace per scopi pubblicitari.
11.2
Il Membro si connetterà alla Piattaforma ReluxurySpace per mezzo dei propri terminali di telecomunicazione, ReluxurySpace non mette a disposizione del Membro alcun mezzo materiale, installazione telefonica, terminale o altro, né software o abbonamenti.
11.3
I dati personali relativi ai Membri sono raccolti, registrati e immagazzinati in conformità con le disposizioni della Legge sulla Protezione dei Dati. I Membri godono del diritto di accesso e di rettifica previsto dalla legge nei riguardi di ReluxurySpace quale responsabile della Piattaforma ReluxurySpace.
11.4
In caso di forza maggiore, gli obblighi della parte impedita sono sospesi, in particolare nei casi: – atto o omissione del governo o delle autorità competenti,- blocco o malfunzionamento delle reti di telecomunicazione,- insurrezioni, guerre civili, guerre, operazioni militari, stati di emergenza nazionale, fuoco, fulmine, esplosione, sciopero, inondazione, tempesta, fatti relativi a una terza parte.
11.5
La non validità di una o più clausole delle Condizioni Generali di utilizzo della Piattaforma ReluxurySpace non comporterà la nullità delle stesse.
Articolo 12 – Protezione dei dati personali
Si ricorda che le informazioni personali raccolte all’interno della piattaforma ReluxurySpace, in occasione delle transazioni registrate, sono oggetto di un trattamento automatizzato. I dati registrati sono utilizzati per rispondere ai differenti servizi online proposti da ReluxurySpace. Accettando le presenti Condizioni generali di utilizzo il Membro dà il proprio consenso al suddetto utilizzo dei dati che lo riguardano. Il Membro è ugualmente informato che la sua autorizzazione verrà richiesta nel caso di trasmissione dei suddetti dati ai membri partner di ReluxurySpace. In ogni caso, nel quadro del rispetto della Legge sulla Protezione dei Dati, il Membro di ReluxurySpace è titolare di un diritto di accesso, rettifica e opposizione al trattamento dei dati che lo riguardano, diritto che può far valere direttamente sul sito internet attraverso la sezione “CONTATTI” o tramite lettera scrivendo a ReluxurySpace di Yulia Kuztnetsova Lungolago Giuseppe Motta 126, Melide, Svizzera , indicando il cognome, il nome e l’indirizzo email. Il Membro può accedere in ogni momento alle informazioni che lo riguardano e procedere alle modifiche che ritiene necessarie a partire dalla sezione “IL MIO ACCOUNT” raggiungibile direttamente sul sito.
Articolo 13 – Legge applicabile – attribuzione di competenza
Le presenti condizioni di utilizzo sono rette dalle disposizioni della legge svizzera così come l’insieme dei contratti che saranno conclusi tra i Membri. Ogni controversia con un Membro che agisca a titolo professionale sorta in merito all’interpretazione e/o all’esecuzione dei suddetti contratti è di competenza del Tribunale cantonale di Bellinzona. Per ogni altra controversia, saranno applicabili le regole del Codice civile Svizzero, essendo la prestazione di servizio di ReluxurySpace da ritenersi svolta presso il Foro di Lugano.
